Das gute Telefonat

Workshop

Sie möchten auch in Ihrem Ehrenamt am Telefon freundlich und kompetent sein und sicher auftreten? Mit dem richtigen "Handwerkszeug" lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoll einsetzen können und wie selbst Mimik und Gestik über das Telefon "transportiert" werden. 

Sie üben, Telefonate gezielt vorzubereiten und die Gesprächsführung in der Hand zu behalten. Darüber hinaus geht es darum, die richtigen Worte zu wählen und dem Gegenüber aktiv zuzuhören. All das trainieren Sie mit vielen praktischen Übungen und gewinnen so Routine - selbst wenn die Situation zwischendurch einmal schwierig wird.

Referentin: Lena Bodenstedt